Politique de remboursement

Chez Puryvé, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande,
voici nos conditions de retour.
Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE), vous disposez d'un délai de 14 jours à
compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre
décision.
Conditions de retour- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.- Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail à puryve.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de
commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la
charge du client.
Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le
moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les 48 heures suivant la
réception avec des photos à l'appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au
remboursement ou à l'envoi d'un nouveau produit.
Commande non reçue
Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais indiqués, contactez-nous à puryve.contact@gmail.com. Nous
ferons le nécessaire pour résoudre la situation.